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Lors de l’achat sur le site, il vous sera possible de créer un compte exclusif Nestor-Nestor, en indiquant simplement une adresse e-mail (valide) et un mot de passe.

Au besoin et sur simple demande de votre part, nous pouvons créer votre compte pour vous. N’hésitez pas à nous le demander.Il vous suffit d’aller dans l’onglet “contact” et de cliquer sur “mot de passe oublié”. Vous pouvez aussi cliquer ici. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe. Nous vous recommandons de ne pas communiquer votre mot de passe à des personnes inconnues, par souci de sécurité.

Nous vous conseillons alors de prendre contact avec notre personnel médical.

Nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider à faire les bons choix en fonction de vos besoins. Vous pouvez nous contacter par e-mail (info@nestor-nestor.com)

Rien de plus simple. Lors de la commande, il vous sera possible de demander une livraison des produits à une adresse autre que celle de facturation.

Indiquez les coordonnées de la personne pour qui vous faites les achats dans les données de livraison, cette personne recevra ainsi directement les achats à son domicile.

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. La commande sera traitée une fois le paiement réceptionné et encaissé.

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Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :

– par carte bancaire (visa, mastercard, maestro et american express).
– par virement bancaire.
– par chèque cadeau Nestor-Nestor.

Le paiement sur notre site est entièrement sécurisé. 

Afin de garantir un service de haute qualité à ses clients, la sécurisation totale du paiement est géré par Ogone, société de renom dans la sécurisation du paiement sur Internet.

Les frais de livraison sont offerts sur le site de Nestor-Nestor à partir de 120 euros d’achat.

Si vous n’atteignez pas ce montant lors de votre commande, les frais de livraison s’éleveront à 8,90 euros pour la France et pour la Belgique.

Les livraisons pour Nestor-Nestor en France sont assurés par La Poste (sous colissimo) et Relais Colis.

Les frais de livraison pour les produits d’incontinence est de 11 euros.

Nestor-Nestor souhaite satisfaire 100% de ses clients. Vous pouvez retourner la plupart des articles vendus
Lorsque vous retournez un article, plusieurs options de retour peuvent vous être proposées selon l’article ou la raison de votre retour.

Pour demander dès à présent le retour de votre article, rendez-vous sur votre compte Client dans la rubrique Contacter le Service Client

  • Indiquer votre numéro de commande ainsi que l’article concerné et indiquer le motif de votre retour dans la rubrique 

Une fois votre demande de retour enregistrée,

  •  Restituer l’ensemble du contenu du colis d’origine (cordon, notice, logiciel etc.).
  • Protéger l’emballage d’origine de votre colis.
  • Coller l’étiquette de retour sur le carton servant au retour.
  •  Retournez votre colis :

 

QUESTIONS GENERALES

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Nestor-Nestor souhaite satisfaire 100% de ses clients. Vous pouvez retourner la plupart des articles vendus
Lorsque vous retournez un article, plusieurs options de retour peuvent vous être proposées selon l’article ou la raison de votre retour.

Pour demander dès à présent le retour de votre article, rendez-vous sur votre compte Client dans la rubrique Contacter le Service Client

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  •  Restituer l’ensemble du contenu du colis d’origine (cordon, notice, logiciel etc.).
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  • Coller l’étiquette de retour sur le carton servant au retour.
  •  Retournez votre colis :

 

Vous retournez un colis de petite taille :

  • – Si vous bénéficiez d’une étiquette de retour prépayée, vous serez invité à déposer votre colis soit en bureau de Poste, soit dans l’un des points relais de notre transporteur.
  • – Si vous bénéficiez d’une étiquette de retour simple : nous vous laissons le soin d’organiser le retour de votre article avec le transporteur de votre choix.
  •  Si les frais de retour sont à notre charge, vous serez contacté par notre transporteur afin de planifier un rendez-vous pour l’enlèvement de votre produit à domicile.
  • Dans le cas contraire, il vous appartient d’organiser le retour de votre article avec le transporteur de votre choix et de vous acquitter des frais de retour.

Vous avez 14 jours pour vous rétracter.

En cas de rétractation, les frais de retour restent à votre charge conformément à la réglementation. 

En cas de rétractation, le retour de certains articles ne pourra être accepté si l’emballage d’origine a été décellophané, descellé, ouvert, déchiré, marqué. Seront notamment refusés :

  • – Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé : les sous-vêtements, la lingerie et les chaussettes. – Les piercings et boucles d’oreilles. les articles du rayon Plaisir et Douceur.
  • – Les produits périssables 
  • – Les produits copiables si l’emballage d’origine a été décellophané : Multimédia, Jeux vidéo, CD, DVD et  logiciels.
  • – Les produits sur commande
  • – Les services, la vente de voyage et les téléchargements.

L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa commercialisation. Dans le cas contraire nous nous réservons le droit de facturer au client les frais occasionnés par un reconditionnement de l’article.

. En cas de retour organisé par vos soins, la responsabilité de SG ne saurait être engagée en cas de perte ou de détérioration de votre retour.

 

A PROPOS DE NESTOR

Pour découvrir l’histoire de Nestor-Nestor, rendez-vous ici.

Nestor-Nestor est une plateforme de vente en ligne de produits destinés à faciliter le quotidien de tous. Les produits proposés sont répartis en fonctions de leur utilisation et de l’univers auquel ils appartiennent: chambre à coucher, salle de bains et WC, cuisine, mobilité, vie quotidienne, santé et incontinence.

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